Diccionario de Publicidad. Rubiato

ACTION ESTÁNDAR
Es un parámetro que se fija arbitrariamente antes de realizar una investigación de mercado. Por debajo de determinado valor se toma una decisión, y por encima de ese mismo valor se toma otra decisión.
ACTITUD:
Opiniones y respuestas de individuos o grupos frente a otras personas, cosas o instituciones que les genera un comportamiento determinado.
AERÓGRAFO:
Podríamos empezar diciendo que es una herramienta de trabajo extremadamente delicada y bastante rebelde. Los aerógrafos son muy delicados y requieren mucho cuidado a la hora de trabajar con ellos. Una vez que se dejan de usar es conveniente limpiarlos, para ello hay que despiezarlos y dejarlos en remojo con alcohol o limpia cristales. Desde el momento que fue inventado ha cambiado muy poco. Todos los aerógrafos tienen forma de pluma estilográfica con una fina aguja en el interior, un inyector que mezcla el aire con la pintura y un receptáculo para esta última. Un tubo de goma conecta el aerógrafo con el suministro de aire elegido, (un compresor por ejemplo) que a su vez se regula con una palanca o interruptor.
AFFORDABLE
Sistema de determinación de un presupuesto de marketing en función a una estimación de qué gastos se puede permitir costear después de establecer todos los costos y el margen de beneficio.
AGENCIA DE MEDIOS O CENTRAL DE MEDIOS
Empresa especializada en comprar tiempo y espacio en los medios.
AGENCIA DE PUBLICIDAD
Una agencia es una empresa independiente, llevada por gente creativa y de negocios quienes crean y colocan publicidad y propaganda en los diferentes medios publicitarios. En el proceso publicitario invierten tres actores fundamentales: El anunciante, la agencia y los medios. El anunciante es quien inicia el proceso, los medios son empresas dedicadas a la información, la publicidad es una de las formas con que se subvencionan sus operaciones. La Agencia por su parte tiene por función específica y exclusiva hacer publicidad.
AGENTES DE PUBLICIDAD
Son aquellas personas naturales que, debidamente autorizadas, se dediquen de una forma profesional a gestionar en favor de las agencias o de los medios cualquier tipo de publicidad, siempre y cuando que su actividad sea de pura mediación. Los Agentes pueden desarrollar su actividad al servicio exclusivo de alguna agencia o medio.
AIDA.
Es una técnica propia de la entrevista de ventas. Su nombre proviene de las iniciales de los términos Atención, Interés, Deseo y Acción. Estas son las cuatro claves para los redactores de textos publicitarios y la confección de proyectos: primero hay que despertar la atención, a continuación despertar el interés por la oferta, después provocar y reforzar el deseo (de posesión) y. por ultimo. impulsar a la acción inmediata (y posibilitarla).
Una de las reglas más conocidas para la estructuración del mensaje publicitario.
ALCANCE / REACH
1. El número total de hogares con TV o radio, que reciben una o más transmisiones durante un período determinado generalmente 4 semanas. Es sinónimo de Audiencia Acumulada o Audiencia no Duplicada. 2. La recepción de una transmisión en un hogar, por ejemplo, dice de un número de hogares "reached" o alcanzados.
ALCANCE NETO
Parte del Grupo Objetivo alcanzado por lo menos una vez a través de un medio o mix de medios.
ALCANCE NETO ÚTIL / EFECTIVO
Parte del Grupo Objetivo que se considera ha sido alcanzado correctamente, descontando los sub o sobre expuestos.
ANNUAL OPERATING PLAN (AOP)
El plan anual es un documento rutinario y altamente estandarizado. Aquí ya no es el departamento de marketing el dueño del documento, sino toda la empresa. El armazón del plan anual lo dan: los volúmenes, los precios y los nuevos ingresos generados por introducción de nuevos productos o extensión de líneas, sabores, presentaciones de los ya existentes.
ANUNCIANTES
Son empresas comerciales que utilizan la publicidad para promover sus productos, servicios o imagen publica, el anunciante paga por el uso del medio y se le identifica en el anuncio como "el patrocinador" es decir la compañía que paga los gastos de la publicidad.
ANUNCIO
Es el término empleado para designar a todo mensaje de publicidad realizado para informar, del mejor modo posible, acerca de las características de los productos y servicios, con la finalidad de promover su compra o utilización.
APOYO PUBLICITARIO
Se define generalmente en términos de inversión semanal, mensual o anual, más bien que en número de mensajes.
AREA TEST
Es una reproducción en una zona geográfica determinada del total del mercado nacional. Sirve para monitorear cada una de las variables de un mix de producto en un mercado real. El requisito fundamental para designar un área test es que los resultados que éste arroje sean proyectables a nivel nacional.
ARTE
Es un dibujo que puede ser de letras, una ilustración simple en colores o en blanco y negro (viñeta) o con detalles fotográficos.
ARTE FINAL
Conjunto de textos, ilustraciones y demás montado y listo para ser enviado a la imprenta
ATRIBUTOS
Son las características que se les asignan a las marcas, expresadas en el lenguaje de los consumidores. Cada una de las cualidades de una marca define un atributo. Por ejemplo: una bebida carbonatada (cualidad) tiene burbujas, y por eso puede ser percibida como chispeante o como más refrescante (atributo). Las características de los productos pueden ser funcionales o no funcionales, y se transformarán en atributos según sea la percepción del consumidor.
AUDIENCIA ACUMULADA
El total de número de personas que han visto uno o más programas de un cierto número total de programas. La tasa a que crece la audiencia con cada programa adicional es útil para ayudar a decidir cuantos programas deben utilizarse en la publicidad.
AUDIENCIA REPETIDA
Cuando se efectúa la publicidad en más de un programa la "audiencia repetida" se refiere al número de personas que se expondrá más de una vez durante el período completo en que aparece la publicidad.
AUDIENCIA ÚTIL (Useful Audience)
Es la parte de la audiencia bruta que forma parte del público objetivo y potencial de un anunciante. Son las personas que potencialmente pueden consumir un producto o utilizar un servicio.
AUDITORIAS DE MENSAJES PUBLICITARIOS
Consiste en una encuesta de todos los mensajes emitidos por una marca, realizados según tarifa bruta, sin negociación alguna. El hecho de no incluir las bonificaciones ni los descuentos hace posible la comparación entre las distintas marcas y empresas con valores homogéneos. Las empresas que auditan mensajes publicitarios presentan la información abierta por marca, por producto genérico. Esta información, a la vez, es abierta por tipo de medio utilizado. A través de estas empresas se obtienen, también, resúmenes por rubros/ sectores del ámbito industrial, el comercio, los servicios, etc. Además, muestran rankings por anunciante y por agencia.
AUTOLIQUIDABLE
Es un tipo especial de sorteo en que el consumidor se entera en el momento mismo en que adquirió el producto si se hizo acreedor a un premio o no (Ej: raspadita / raspa y gana / Premio en la tapa de un producto).
AVID
Se trata de una máquina editora que trabaja con imágenes digitalizadas. Es rápida porque las imágenes no están en un soporte físico (cinta de video, acetato, etc.) sino en la poderosa memoria de este computador. Por ello las acciones pedidas son casi instantáneas, lo cual permite ver alternativas de edición con suma facilidad.
AVISO
Reproducción de la pieza publicitaria a través de un medio de comunicación.
AWARENESS
Conocimiento, percepción, recuerdo.

B

B2B
El comercio electrónico entre empresas ( llamado business to business o B2B), es el que más dinero mueve en Internet, muy por delante del comercio dirigido al consumidor final. Por este motivo, en el que coinciden analistas y empresas consultoras del sector, ha hecho que los directivos de las empresas, tanto puntocom, como tradicionales, dirijan sus esfuerzos y estrategias hacia este terreno.
BABY BOOM
(inglés) La expresión se refiere a la gran cantidad de nacimientos registrados en Estados Unidos a partir de la finalización de la Segunda Guerra Mundial debido al regreso en masa de los soldados. La generación del Baby Boom es la de los que nacieron entre 1946 y 1949.
BABY BOOMER
(inglés) Persona perteneciente a la generación del Baby Boom, o sea nacida en Estados Unidos en los años siguientes a la Segunda Guerra Mundial. Probablemente fueron los baby boomers, en proceso de madurez, emulando a sus contrapartes consumistas en algún lado de Occidente, los que hicieron frustrar esa expectativa de suponer que los precios más altos harían aumentar los ahorros y refrenarían el gasto. (Drucker)
BANCO DE IMAGEN
Lugar o empresa que archiva imágenes fotográficas e ilustraciones. (Vea Fotógrafos y Bancos de Imágenes)
BANDED-PACKS
Es una oferta de productos. Ejemplo: cuando se agrupan 3 productos iguales y se cobran al precio de 2. Es una de las acciones promocionales más frecuentes en donde la apelación "uno gratis" tiene una atracción probada.
BANNER
(inglés) En lenguaje Internet la palabra significa los espacios en forma rectangular donde un anunciante inserta publicidad en una página Web. Equivalencias: Podría ser "anuncio". Los tamaños más utilizados para éstos anuncios son de 468 x 60 pixels, 120 x 30 y 120 x 60 pixels.
BELOW THE LINE
Locución inglesa que engloba todas aquellas técnicas de promoción alternativas a la publicidad (<bartering>, <mailing>, patrocinio, telemarketing, etc.).
BLIND TEST
Es aquél en que se comparan distintas marcas sin que el consumidor sepa que se trata de productos de marcas diferentes. La manera de realizar esta investigación es entregándoles a los encuestados distintas muestras de productos iguales (color y forma) en apariencia física y sin marca alguna, identificados solamente con un código, al solo efecto de la tabulación de los resultados por los investigadores. En estas condiciones, el consumidor eligirá de acuerdo con las características organolépticas y de performance del producto, sin encontrarse influenciado por la imagen de marca, que es la variable que justamente se quiere aislar con esta metodología de investigación.
BLOQUE PUBLICITARIO
Espacio de programacióndurante el que se transmiten varios anuncios seguidos.
BLOQUES HORARIOS
Periodos de tiempo con audiencias muy específicas. Los programas de primera hora de la mañana, por ejemplo, suelen dirigirse a las personas que se levantan para ir al trabajo, los de media mañana a las amas de casa, etc.
BOCETO
El boceto es un plan que muestra como se colocan los elementos en el anuncio, las ilustraciones, y el texto. Los anunciantes usan bocetos para hacerse una idea de cómo serán sus anuncios ya terminados.
BOTTOM LINE MARKETING
El mercadeo diferenciado, que propone diferentes ofertas a los diferentes clientes, es seguramente la opción más rentable para hacer negocios ahora y en el futuro. Esto significa que el mercadeo de masas ha muerto, dando paso al llamado "Bottom Line Marketing".
BOUTIQUE CREATIVA
Es un grupo de profesionales que ofrece sólo servicios de creatividad y producción.
BRAND ASSOCIATION
Asociación de una marca específica con la categoría de producto a la que pertenece y que se suele utilizar para averiguar el porcentaje de mercado que posee en la mente del consumidor.
BRAND DIFFERENTIATION
Diferenciación de marca. Grado en que una marca consigue establecer una imagen y atributos que la diferencia, positivamente, de las demás.
BRAND EXTENSION
Línea de producto adicional que se comercializa bajo un mismo nombre de marca.
BRAND FRANCHISE
Acuerdo formal entre un fabricante y un canal de ventas para la distribución exclusiva de una marca en un área determinada.
BRAND IMAGE
Imagen de marca.
BRAND POSITIONING STATEMENT (BPS)
Este documento refleja la posición de la marca en su mercado, su contexto competitivo, su público objetivo y aquellos discriminadores que le darán personalidad y valor percibido por los consumidores. Es el punto de partida para todos los documentos destinados a la actividad de comunicación.
BRAND SWITCHING
El cambio de una marca a otra. Es el complemento de lealtad a la marca.
BRAND
Marca.
BRANDED TEST
Hace que el consumidor tenga que comparar entre mixes completos, es decir, incluyendo la marca, o sea la imagen del producto en el mercado.
BRANDING
Se define como el proceso de creación y gestión de marcas.
Consiste en desarrollar y mantener el conjunto de atributos y valores de una marca de manera tal que sean coherentes, apropiados, distintivos, susceptibles de ser protegidos legalmente y atractivos para los consumidores.
BRIEF
Un Brief es la hoja de vida del Cliente y sus productos o servicios. En ésta se incluye una breve reseña o historia de la compañía, producto o servicio, resaltando los rasgos más importantes. Se hace un análisis en donde se enumeran las ventajas, oportunidades y desventajas del producto o servicio. Por último se hace un análisis de competencia y se describe el tipo de publicidad y medios utilizados por la misma.
BROKER O MAYORISTA DE MEDIOS
Es un intermediario que se dedica a la compra y venta de espacios publicitarios, por cuenta propia o por cuenta y orden de terceros.
BUSINESS PROPOSAL
O propuesta de negocio. Es el primero de los documentos de marketing que se confecciona para proponerle un nuevo negocio a la dirección de la empresa. Este documento se puede escribir para el lanzamiento de un nuevo producto o bien para proponerle a la empresa entrar en un nuevo negocio.

CAMPAÑA PUBLICITARIA
Es un esfuerzo publicitario compuesto de más de una pieza o de más de un medio. Una serie de avisos en revistas constituye una campaña, de la misma manera que un esfuerzo conjunto de un anuncio por la televisión, acompañado de diarios y vía pública, merece la misma denominación. Por lo general, las piezas que componen una campaña tienen cierta sinergia entre sí, constituyen una misma idea o estrategia general y/o desarrollan un sentido más amplio a través del conjunto, que no se ve cubierto por una sola de las piezas tomada individualmente. Campaña comprende, también, todos los esfuerzos publicitarios que guardan parentesco o coherencia y que una empresa hace a través de un lapso prolongado de tiempo.
CAPITAL DE TRABAJO
Es la diferencia entre el activo circulante y las deudas exigibles a corto plazo (que se denominan también pasivo circulante).
CARACTEROLOGIA
Una de las principales aportaciones que la psicología puede dar al vendedor es un medio rápido y fiable, que le permita, en pocos minutos, llegar a conocer (aunque no sea muy profundamente) la personalidad de un futuro cliente.
CASTING
Del inglés cast, elenco. Selección de modelos o actores que participarán en un comercial para televisión o en las fotos de una campaña gráfica.
CELDAS
En mercadeo describe grupos de consumidores, más pequeños que los nichos de mercado, que tienen necesidades muy estrechas, o combinaciones únicas de necesidades.
CICLO DE PLANIFICACIÓN
Es el punto de partida para planificar la publicidad. Representa una manera de pensar, una secuencia coherente de ideas. Se compone de cinco preguntas: Dónde estamos? Por qué estamos allí? Dónde podríamos llegar? Cómo podríamos llegar allí? Estamos llegando allí?
CICLO DE VENTA
Cada producto o servicio tiene ciclo diferente de venta, entendiendo por tal el lapso que va desde la primera visita completada al cliente, a la firma del contrato o pedido.
CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO
Es el periodo de tiempo en el cual un producto produce ventas y utilidades. Se entiende que incluye cinco diferentes etapas: desarrollo, introducción, crecimiento, madures y declinación.
CIRCULACIÓN
Es la cantidad de ejemplares de una determinada revista o diario efectivamente vendido. Con otro concepto podríamos definirla como Venta Neta Pagada. Este concepto sirve para poder calcular el costo por mil sobre los ejemplares realmente vendidos y no sobre la tirada total.
CIRCULACIÓN NETA ÚTIL
Número total de lectores o personas de una revista/ diario de un Grupo Objetivo específico.
CLASE DE PRODUCTO
Las auditorías de comercio minorista denominan clase de producto a la categoría en que se inscriben todas las marcas que compiten en un determinado sector. Por ejemplo, los jabones de tocador son una clase de producto distinta de la de los jabones desodorantes.
CLIENTE
Antes de lanzarse un fabricante o un vendedor a la vorágine del mundo comercial, tiene que trazarse un programa y averiguar por qué el público compra sus artículos. Una vez descubierto este tema es cuando se deben crear los "puntos fuertes", que habrán de cautivar a los posibles consumidores. Casi todas las teorías existentes coinciden en que el cliente lo que busca es la satisfacción de sus necesidades materiales.
COBERTURA
Número de personas a las que llega un determinado mensaje publicitario.
COBERTURA NETA
Es la cantidad de personas distintas de un universo o target determinado alcanzadas por lo menos una vez con un mensaje. Puede decirse también que es la suma de los ratings que corresponden a cada programa, eliminando las superposiciones.
COMERCIALES (de Televisión - Formatos)
Los formatos para comerciales de televisión son los siguientes:
Anuncio Directo:
Es el más antiguo y simple de los comerciales sean éstos radiofónicos o para T.V. En éste un locutor anuncia el mensaje de venta. Este lo hace como voz en off, osea fuera de cámara.
Presentador:
Un individuo o personaje muestra el producto y comunica el mensaje de venta. En este tipo de comercial es usual utilizar personalidades de la vida real.
Testimonial:
El verdadero testimonial en el cual un usuario satisfecho habla de la eficiencia del producto.
Demostración:
Convence a la audiencia con mayor eficacia y rapidez que un mensaje verbal, por lo tanto es mejor mostrarlo que decirlo con palabras.
Comercial musical:
Son llamados también Jingles. Bien producidos logran resultados sorprendentes. El mensaje puede cantarse en su totalidad pueden escribirse con una "rosquilla o dona" en la mitad (un espacio para texto hablado).Tras muchas repeticiones el tema del anunciante es asociado con el producto.
Instantanesa de la vida:
Refleja situaciones de la vida real. Presentan soluciones a problemas cotidianos. La presentación concluye generalmente con una prueba exitosa.
Estilo de vida:
Cuando quieren presentar al usuario en vez del producto. Esto describe el grupo objetivo al que se pretende llegar y con el cual se espera se identifique el producto.
Animación:
Las caricaturas, muñecos y demostraciones con gráficas son técnicas de animación. Eficientes para comunicar mensajes difíciles y que llegan a mercados especializados.
COMMERCE
La compra y venta de bienes o servicios particulares en gran escala, nacional o internacional.

D

DAY AFTER RECALL
Es un tipo de investigación cuantitativa y sistemática que mide la recordación de las distintas campañas publicitarias atribuyéndole a cada una de ellas un nivel de recordación determinado. Esto hace factible que las distintas campañas que realiza una compañía a lo largo del tiempo puedan ser comparables entre sí.
DEMANDA ELÁSTICA
Relación entre precio y volumen, de modo que el cambio de unidad en la escala de precios da origen a un cambio de mas de unidad en la escala de volumen, es decir cuando se rebaja el precio el volumen aumenta al punto que se elevan los ingresos totales.
DEMANDA INELÁSTICA
Relación entre precio y volumen cuya naturaleza es tal que un cambio en una unidad de la escala de precios da origen a un cambio menor que una unidad en la escala de volumen. Es decir cuando se eleva el precio, disminuye el volumen de la demanda pero crecen los ingresos totales.
DEMOSTRACIÓN DE PRODUCTO
Es una prueba real que se hace con el producto para poner de manifiesto alguna de sus cualidades.
DISCRIMINADOR
Los discriminadores son atributos complementarios de los motivadores, basándose en los cuales los consumidores eligen marcas específicas. Pueden ser de naturaleza emocional, psicológica y sensorial. Pueden ser valores simbólicos como la personalidad de marca o una clase especial de usuario. Son atributos (ir a la A) complementarios, pero relevantes, y basándose en ellos, los consumidores eligen marcas específicas. Normalmente, se basan en ciertas ventajas diferenciales.
DISEÑO
El diseño tiene semejanza con la visualización, puesto que su fin es trazar una cosa o figura, así como la descripción o bosquejo de una marca, bien sea por medios ilustrativos o por palabras. El diseño es un símbolo industrial cuyas misiones más importantes son: 1. Indicar la procedencia del producto. 2. Anunciarlo.3. Crear para él una imagen favorable mentalmente. Debe ser fácilmente legible y fácil de recordar, ayudar a la venta, ser apropiado para la línea de productos y tener cualidades gráficas.
DISONANCIA COGNOCITIVA
La idea central de la disonancia cognoscitiva podría ser resumida del siguiente modo: cuando se dan a la vez cogniciones o conocimientos que no encajan entre sí por alguna causa (disonancia), automáticamente, la persona se esfuerza por lograr que éstas encajan entre sí por alguna causa (disonancia, automáticamente la persona se esfuerza por lograr que éstas encajen de alguna manera (reducción de la disonancia).
DISPENSER
Dispositivo de material ligero o metal que permite la exhibición y autocompra de productos envasados.
DISPLAY
Aquellos elementos o actividades promocionales en el punto de venta que muestran y ayudan a demostrar el producto, tales como cartulinas, exposiciones, demostraciones y otros instrumentos que inducen a la compra.
DISTRIBUCIÓN (Canales de Distribución)
Los canales de distribución son como las arterias por las que circulan los productos desde el fabricante o industria manufacturada, al consumidor final. Esas vías se componen de empresas o entes independientes de los fabricantes que comercializan, venden o ayudan a vender los productos fabricados o suministrados por otros, sirviéndole a la empresa productora para tener el acceso debido a los mercados.
DISTRIBUCIÓN INVERSA
Un canal de distribución a la inversa, como su nombre lo indica es aquel que va desde el consumidor final hasta el fabricante. DISTRIBUCIÓN MAYORISTA:
La función del mayorista: El intermediario mayorista es aquella persona natural o jurídica que vende a otra persona física o jurídica que tiene el ánimo de vender, a su vez, al consumidor o usuario final.
DISTRIBUCIÓN DE FRECUENCIA
Es el agrupamiento de los distintos individuos alcanzados en la Cobertura Neta, expresado en porcentaje, según la cantidad de mensajes recibidos. Mediante la distribución de frecuencia, se puede establecer qué porcentaje de nuestra audiencia objetiva fue cubierta, cuántos recibieron un aviso, dos, tres o más.
DAFO (Análisis)
DAFO (en inglés SWOT), es la sigla usada para referirse a una herramienta analítica que le permitirá trabajar con toda la información que posea sobre su negocio, útil para examinar sus Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas.

e-comerce
En términos generales comercio electrónico es la posibilidad de realizar transacciones comerciales empleando medios electrónicos (actualmente traducidos como internet).

EFECTIVIDAD (de un sistema de ventas)
La efectividad de un sistema de ventas está relacionada con varios factores: tipo y calidad del producto, el precio, las habilidades y preparación del vendedor.
EMBLEMA
Igual al símbolo
ENCENDIDO
Es el resultado de suma de ratings en una determinada plaza en un momento dado.
ENCUESTAS
Cuando una información requerida por una empresa no está elaborada, es decir, no existe una fuente a donde ésta pueda dirigirse, tiene que buscarla ella misma. Uno de los medios comúnmente utilizados para conseguir este fin, consiste en la realización de una encuesta. Para la realización de las encuestas se suele elaborar un cuestionario preestablecido.
ENTREVISTAS EN PROFUNDIDAD
Responden al tipo de investigación cualitativa similar a la de los grupos motivacionales, pero con temas específicos que requieren la privacidad del diálogo más que las ventajas que generalmente produce la dinámica grupal. Permiten utilizar técnicas proyectivas con más facilidad que en los grupos.
ESTIMADOS DE VENTAS
Conforman una herramienta importante del marketing netamente operativo. Los pasos para la elaboración de un estimado son: a) recoger información sobre la tendencia futura, b) examinar cuidadosamente los dos últimos años, c) sumar a continuación los valores reales en lo que va del año, d) el primer pronóstico es completar el año en curso, e) finalmente se proyecta el año siguiente.
ESTRATEGIA CREATIVA
La Estrategia Creativa, como documento de trabajo, debe ser sencilla pero no insuficiente. Esto quiere decir que incluyas todo aquello que resulte relevante en el desarrollo creativo, pero elimines la información innecesaria. El contenido más relevante de una Estrategia Creativa emerge directa-mente del producto y de la necesidad del consumidor que ese producto pueda satisfacer. Una Estrategia Creativa debe definir claramente el beneficio básico que la marca ofrece. Esto constituye la base para su venta. Aunque no es obligatorio, la Estrategia puede incluir lo siguiente:
ESTRATEGIA O PLAN DE MEDIOS:
Una estrategia de medios es un plan global a corto, mediano y largo plazo en donde se estudia y se concluye cuales medios son los apropiados, los tiempos recomendados, para pautar. Se pretende lograr el mayor beneficio al menor costo, llegando al grupo objetivo establecido.
EVALUACIÓN DE PAUTAS
Sistema computacional a través del cual puede determinarse el alcance neto, frecuencia media y distribución de frecuencia de una programación de medios.

FILM PUBLICITARIO
Es la impresión de imagen en movimiento que narra igual que un film cinematográfico. Se trata de una historia breve, cuyo objetivo es vender un determinado producto o servicio. Existen soportes distintos de impresión: video y fílmico. A nivel profesional, se puede trabajar con Betacam y formato digital.
FLEXOGRAFÍA
Es un sistema directo de impresión para el cual se utilizan clisés de caucho o polímeros y tintas al agua o al alcohol. Permite imprimir fotocromías con tramas no superiores a 50 o 60 líneas. Generalmente se utiliza para la impresión de papeles para envoltura, celofán, polietileno, en forma de pliegos o bobinas para bolsas.
FORMAS CREATIVAS
Son los diferentes formatos o maneras de realizar las ideas publicitarias. Las más conocidas son: demostración de producto, testimonial, slice of life, montaje, metáfora, humor.
FOTOCROMO
Es la selección cromática de una fotografía o un dibujo. Actualmente este procedimiento se realiza mediante máquinas scanners láser que seleccionan los cuatro colores.
FOTOLITO
Es una reproducción en material fotográfico de alto contraste. Tiene como finalidad repetir el original, ampliándolo o reduciéndolo al tamaño que se necesite. Esta reproducción, en blanco y negro, puede ser del total del original o de una parte de él. Mediante este procedimiento fotográfico, se puede disponer de la cantidad de ejemplares idénticos al original que se desee.
FRANQUICIA
Acuerdo contractual mediante el cual se una compañía matriz (franquiciadora) le concede a una pequeña compañía a un individuo (franquiciador) el derecho de hacer negocios en condiciones específicas.
FREE PRESS (Prensa Gratuita)
Con este término se designa los tipos de publicaciones periódicas que no son vendidos al público, sino que se distribuyen gratuitamente a ciertos grupos de personas. Es una prensa de cierta importancia que lleva una relevante cantidad de publicidad.
FRECUENCIA / TASA DE REPETICIÓN - MEDIA
Número de veces promedio que el grupo objetivo recibió el mensaje a través de una pauta de medios.

G.R.P GROSS RATING POINT
Es la suma de los ratings de uno o más canales durante una semana o período determinado, no interesando cuánta gente se encuentra mirando cada aparato de TV.
GEOMARKETING
Para muchas, hoy en día es muy importante conocer las condiciones demográficas y socioeconómicas a nivel de micromercado. Para ello es necesario evaluar los planes comerciales y los esfuerzos de marketing desde la óptica de la geografía y con gran nivel de detalle.
En este entorno el especialista de marketing tiene que conocer las posibilidades que ofrecen las técnicas de análisis de bases de datos para escoger la que más se adapte a sus necesidades. Hoy, para seleccionar el target, es imprescindible estudiar el comportamiento y la demografía de los clientes potenciales si la empresa quiere conocer su mercado y alcanzarlo eficazmente. Esto puede ya lograrse utilizando la tecnología de los Sistemas de Información Geográfica (SIG) como elemento integrador de toda la información que la empresa está almacenando sobre sus clientes y su mercado en sus bases de datos orientadas al marketing.
GIFT PACKS
Es una clásica promoción para obtener mayores niveles de venta. Aquí el producto que se da en oferta no es más de los mismo ( sería un banded-pack, ir a la B ) , sino, realmente, un regalo. Es necesario que el objeto adjunto, que aquí va gratis, sea conceptualmente coherente con el producto cuya venta estamos promocionando con esta oferta.
GRAN IDEA (BIG IDEA)
Es una solución creativa propia (no arbitraria) de la que surge un concepto creativo que vivirá mucho tiempo y dará lugar a muchas campañas posteriores.
GRUPO OBJETIVO
Es el público al cual se debe dirigir la campaña y que es en última instancia el que decide la compra, el comprador y/o usuario de un determinado producto o servicio. Generalmente se lo agrupa por sexo, edad y nivel socioeconómico.

HUECOGRABADO
Es un sistema de impresión inspirado básicamente en el proceso de grabado o buril con mordientes, utilizado por los artistas y reconocido como "aguafuerte". El elemento impresor es un cilindro de cobre grabado con bajorrelieve, realizado con medios fotomecánicos, y la densidad de la impresión está directamente vinculada con la profundidad del hueco. Las tramas que se utilizan para este sistema se encuentran en forma negativa con respecto a las utilizadas en el fotograbado, o sea que las líneas se presentan en forma transparente entre pequeños cuadrados opacos. El huecograbado comúnmente se denomina rotograbado porque se realizan las grabaciones en planchas de cobre que luego se montarán en las rotativas.

IDEA CREATIVA
A diferencia de las ideas comunes, la idea creativa hace nacer conceptos, visiones de la realidad, inventos, teorías antes no existentes.
IDEA PUBLICITARIA
Es la particular forma que toma la creatividad dentro del mensaje. La creatividad publicitaria se expresa en ideas publicitarias.
IDENTIDAD DE MARCA
Es un atributo discriminante. Es la personalidad de la marca. Una marca existe a partir de una identidad y no sólo en el deseo del fabricante de ponerle nombre al producto que fabrica. Una identidad es un discriminador emocional para una marca cuando no existen discriminadores funcionales con las marcas competitivas. El marketing más eficaz es el que agrega valor a una marca, add value.
IDENTIDAD CORPORATIVA
El conjunto de los elementos que define la identidad de una compañía. Comprende la identidad visual, además de otros aspectos como la visión y la acción de ésta.
IDENTIDAD VISUAL
El conjunto logosímbolo + sistema de aplicación + sistema gráfico complementario + sistema visual, Además de la definición analítica anterior, es el conjunto de los elementos visuales que permiten el reconocimiento de la empresa.
IMPACTOS / CONTACTOS /IMPRESIONES / O.T.S (OPORTUNITY TO SEE)
Número absoluto de audiencia hogares / personas de un medio o mix de medios que tiene probabilidades de ver u oír un mensaje.
IMPRESIÓN TIPOGRÁFICA
Es un sistema de impresión directo, pues el elemento impresor (grabado o clisé, tipografía) luego de ser entintado por un rodillo, es reproducido directamente en el papel. Este sistema está cayendo en desuso.
IMAGEN CORPORATIVA o IMAGEN DE MARCA
Imágen Corporativa o Imágen de Marca es la forma como toda empresa, o producto, es visto por quienes lo conocen o consumen. Esa forma tiene determinadas condiciones y características y jamás es escogida al azar. También se la ha definido como la idea dominante o la que la propia empresa promociona.
INFORMACIÓN PRIMARIA
Son aquellos datos originados por el investigador en el estudio que realiza. Las observaciones, las encuestas y los experimentos son su fuente principal.
INFORMACIÓN SECUNDARIA
Son aquellos datos recabados por alguien que no es el investigador y para otros objetivos del proyecto en cuestión. Las fuentes pueden ser internas o externas según se generen o no se generen en el seno de la empresa.
INDICADOR TANGIBLE
Es una diferencia que está en la cosa misma. Puede ser, por ejemplo, la forma de un envase, el diseño de un automóvil. Las marcas se relacionan con las cosas que designan a través de los indicadores tangibles, puesto que son aquellos aspectos del objeto, perceptibles, que permiten reconocer y diferenciar ese objeto de otros similares.
INVESTIGACIÓN AD HOC
Son aquellas investigaciones que se realizan en forma esporádica, por encargo previo, para obtener información sobre determinado tema específico, producto o servicio. Son a la medida. No indican tendencia sino que funcionan como una fotografía en un momento determinado.
INVESTIGACIÓN COMPARATIVA
Es aquella en que se le da a cada miembro de cada panel dos o más muestras de productos. Comparará atributo por atributo y dictaminará cuál es la muestra ganadora, ítem por ítem. Asimismo deducirá por medio de una comparación general, cuál es la muestra que prefiere globalmente.
INVESTIGACIÓN CUALITATIVA
Evalúa las actitudes y las respuestas de los consumidores frente a un packaging, una campaña publicitaria, un concepto, una marca, mejor que cualquier otra herramienta de investigación. La investigación cualitativa da cuenta de la credibilidad de la comunicación, o de los conceptos, o de los beneficios ofrecidos. Los estudios cualitativos observan al espectador encuestado, por un lado, y por otro lado observan el producto, o la pieza publicitaria, o cualquier otro estímulo que es el generador de determinadas conductas entre los espectadores- consumidores. Estas observaciones adquirirán un carácter probabilístico,y, por ende, proyectable al universo en una segunda etapa de la investigación que ya será cuantitativa.
INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA
Es la que analiza diversos elementos que pueden ser medidos y cuantificados. Toda la información se obtiene a base de muestras de la población, y sus resultados son extrapolables a toda la población, con un determinado nivel de error y nivel de confianza.
INVESTIGACIÓN DE ACTITUDES
Se aplica a aquellos esfuerzos que van desde la definición de una actitud, hasta diseñar los instrumentos que pueden medir la actitud y la aplicación de estos instrumentos en situaciones de investigaciones específicas.
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Aunque existen muchas definiciones, La AMA (American Marketing Association) la ha definido como La función que enlaza al consumidor, al cliente y al público con el comercializador a través de la información. Esta información se utiliza para identificar, y definir las oportunidades y problemas del marketing, como también para generar, perfeccionar y evaluar las acciones del marketing, monitorear su desempeño y comprenderlo como un proceso.
INVESTIGACIÓN DE MARKETING
Un término general que describe los esfuerzos para aprender cómo pueden ser llevados los productos de productor a consumidor.
INVESTIGACIÓN DE MUESTRAS
Investigaciones que generalmente involucran datos de entrevista, basados en métodos cuidadosamente definidos de selección de un número relativamente pequeño de encuestados para representar al universo total y que permiten al investigador sacar una inferencia de la muestra con respecto al universo.
INVESTIGACIÓN DE PANEL
Medición repetida de los mismos individuos con el fin de observar cómo cambian a través del tiempo.
INVESTIGACIÓN EXPLORATORIA
Es el primer paso que se debiera dar en la realización de varios esfuerzos de investigación. Los estudios exploratorios tienen como objeto ayudar a que el hombre de marketing se familiarice con su producto y con el genérico al que este producto pertenece. Una investigación exploratoria sirve para identificar las variables más importantes, y para reconocer cursos de acción alternativos y pistas idóneas para trabajos ulteriores. Es el paso inicial obligado en los planes de investigación, incluso en los más ambiciosos. En esta etapa se trata de captar la naturaleza exacta del problema.
INVESTIGACIÓN MONÁDICA
Es aquella en que se le da a cada individuo del panel una sola muestra para evaluar. En los paneles monádicos, cada uno de sus miembros compara la performance del producto que está utilizando contra los de su propia experiencia.
INVESTIGACIÓN MOTIVACIONAL
Históricamente un énfasis en técnicas de investigación que adaptaron algunas técnicas de pruebas psicológicas (específicamente los métodos proyectivos) a la solución de problemas de investigación de marketing. Se ha descrito en forma genérica, y vagamente, como el tipo de métodos diseñados para averiguar "por qué la gente se conduce como lo hace".
INVESTIGACIÓN SISTEMÁTICA
Es la que se realiza con cierta periodicidad, y su característica fundamental es que nos da tendencias. Las más utilizadas son: auditorías de comercio minorista, paneles de consumidores, mediciones de audiencia, tracking publicitario, mediciones de precio.

JAT (Justo a tiempo)
Locución inglesa cuyo significado literal es "justo a tiempo" y que se utiliza para referirse a un sistema de organización de la producción y de control del inventario, coordinado con un procedimiento efectivo para realizar pedidos, que trata de mantener al mínimo la cantidad de productos almacenados y disponer e los mismos en el preciso momento que han de incorporarse al proceso de producción.
JINGLE
Voz inglesa que se utiliza para referirse a la canción que acompaña a un anuncio, con el fin de facilitar el recuerdo de un mensaje publicitario.
JOINT VENTURE
Locución inglesa que se utiliza para expresar un acuerdo formal entre dos empresas para colaborar en un proyecto común, de producción, investigación o marketing internacional.
JUEGO DE EMPRESAS
Los juegos de empresa (business game) son modelos de simulación de una realidad empresarial. Suponen una aproximación a la experimentación en las disciplinas empresariales. Esta aproximación es tanto más efectiva cuanto mayor sea el realismo del juego.

LAS LEYES VENDEDORAS DEL MARKETING
• Es mejor ser el primero que ser el mejor. Si su marca es líder en cualquier categoría será siempre la primera en la mente del consumidor
• Si usted no puede ser el primer, debe crear una categoría para serlo ( Tamaño, Precio alto- Bajo ). El marketing de hoy es una batalla de categorías, mas que de marcas.
• Es preferible estar 1° en la mente que en el mercado. Si quiere causar impresión, no se aproxime, golpee. Solo lo nuevo llama la atención.
• La percepción es la realidad, todo lo demás es una ilusión. No es una batalla de productos, es de percepciones.
• Posicione una palabra, un concepto ( Seguridad, Rapidez) . Reduzca su campo de acción. No puede representar algo si pretende representarlo todo.
• En toda categoría hay espacio para dos grandes marcas, solo dos. En un mercado maduro el tercer es la posición mas difícil.
• Si su puesto es el segundo, descubra la debilidad del líder. Determine su debilidad y haga lo opuesto.
• Mientras mas productos y mas mercados tenga una compañía, menos dinero gana. No al mismo nombre para todos los productos. (Solo funciona en el corto plazo)
• La honestidad es la mejor política. Admitir lo negativo hace posible comunicar lo positivo. Especifique a que debe renunciar su cliente.
LAUNCH MARKETING PROPOSAL
Es un documento de marketing que formaliza una propuesta de lanzamiento.
LAUNCH OPERATING PLAN
Es el tercero y el último documento que emite el departamento de marketing para el desarrollo de un nuevo producto.
LEALTAD A LA MARCA
El grado de consistencia de preferencia para, y en el uso, de una marca.
LOGOTIPO
El grafismo de la escritura del nombre de una empresa
La Importancia del Logotipo y su Utilización Uno de los componentes bastante esenciales de un Negocio es su LOGOTIPO, ya que es el más visto, apreciado y gustado. Además del reconocimiento que tiene por el público que al verlo, recuerda la organización a la que pertenece.
LOGOSÍMBOLO
El conjunto logotipo + símbolo

MANEJO DEL TIEMPO
El más valioso activo del vendedor es “su tiempo”. El tiempo, es lamentablemente desperdiciado en actividades no productivas. La principal actividad de toda persona dedicada a la venta es hacer presentaciones de venta, completar visitas o llamadas.
MARCA
Es un producto con valor agregado. En general se suelen utilizar los términos producto y marca como si fueran sinónimos; y no lo son en absoluto. El desarrollo de un producto es sólo una parte del desarrollo de una marca. El producto es la parte tangible del bien. La marca incluye al producto, sumándole a éste el valor agregado de la publicidad, las promociones, el merchandising, etc. Un producto puede ser imitado mientras que una marca es algo único, inimitable.
Una marca es un signo que sirve para distinguir un servicio o producto de otros de su misma clase o ramo. Puede estar representado por:
o Un término (un nombre)
o Un símbolo, diseño o signo (un logotipo)
o O una combinación de estos

MARK-DOWN (MARK-OFF)
La reducción de un precio de venta establecido originalmente.

MARKETING

Conjunto de actividades humanas dirigidas a facilitar y realizar intercambios. (P. Kotler). Proceso de planear y realizar la concepción, fijación de precios, promoción y distribución de ideas, bienes y servicios que producen intercambios que satisfacen los objetivos del individuo y de las organizaciones. (American Management Association). Todo lo que se haga para promover una actividad, desde el momento que se concibe la idea, hasta el momento que los clientes comienzan a adquirir el producto o servicio en una base regular (Jay C. Levinson).

MARKETING AL TRADE
Es una herramienta del marketing de consumo masivo. En general son promociones en que se trata al comerciante, sea mayorista o minorista, como si fuera un consumidor.
MARK-UP
La cantidad que se agrega al costo de la mercancía cuando se fija su precio de venta, a fin de cubrir los gastos y obtener utilidades. Puede hablarse de margen bruto inicial, promedio final, global, etc.
MARKETING DE SERVICIOS

Entenderemos por servicios a "todas aquellas actividades identificables, intangibles, que son el objeto principal de una operación que se concibe para proporcionar la satisfacción de necesidades de los consumidores."

MARKETING DIRECTO
Reúne todas las herramientas útiles para comunicarse con los consumidores sin pasar a través de los medios de comunicación masiva.
MARKETING INDUSTRIAL
La diferencia con el marketing de consumo masivo es que no aparece el consumidor final del producto sino que, en lugar de él, aparece un consumidor intermedio que procesará el insumo en cuestión.
MARKETING INTERNACIONAL
Se dedica al estudio y al desarrollo de los mercados externos. Cada mercado aquí es un país, y esto significa que puede presentar particularidades que obligan a una adecuación de la estrategia de marketing a las características de ese mercado particular.
MARKETING MANAGEMENT
La planeación, dirección y control de la actividad total de mercado de una empresa o de una división en la empresa, incluyendo la formulación de los objetivos, políticas, programas y estrategias mercantiles, abarcando generalmente el desarrollo del producto, la organización y asignación de tareas a las personas que han de llevar a cabo los planes, así como supervisar y controlar las operaciones de comercialización y su funcionamiento
MARKETING MIX
El marketing mix de un producto se compone de las variables controlables del marketing, más conocidas como las "4P" del marketing, a saber: Producto, Precio, Publicidad, Plaza (distribución).
MARKETING POLÍTICO
Técnicas del marketing masivo aplicadas a la propaganda política.
MARKETING RESEARCH
La reunión sistemática, registro y análisis de datos acerca de problemas relacionados con el mercado de bienes y servicios. Dicha investigación puede ser llevada a cabo por agencias imparciales, por las empresas mismas o bien por consultores independientes con el fin de solucionar sus problemas de comercialización.
MARKETING UNO A UNO ( RELACIONAL)
Un proceso formal y estandarizado de retroalimentación, permite ofrecer productos y servicios que respondan a las necesidades expresadas por los clientes.
MARKETING VIRAL
Se ubica entre el marketing de publicidad masiva, y la publicidad gratuita de boca en boca. Le llaman marketing viral porque se propaga y se multiplica como un virus. Se aprovecha de otras entidades para nutrirse y crece exponencialmente. El término suena contagioso, y en eso justamente consiste su esencia.
MEDICIONES DE AUDIENCIA DE TV
Permiten conocer los hábitos del público con respecto a la forma en que ve televisión. Esta información permite observar el comportamiento de los distintos niveles socioeconómicos, la movilidad de la audiencia de un canal a otro, la audiencia de los diferentes programas y su composición respecto a las tres variables duras: sexo, edad y nivel socioeconómico. Hay distintas maneras de obtener datos para esta encuesta: sistema de cuadernillo, dispositivo electrónico (people meeter) o sistema de consulta telefónica.
MEDIA PLACA
Impresión o negativo fotográfico 6"x4"
MEDIOS Masivos
Los medios son los canales de comunicacion utilizados por los anunciantes y no hay la más mínima duda que anunciarse en medios masivos hace que el nombre de su producto o empresa se reconozca y recuerde. La publicidad da credibilidad a sus productos y prepara el camino para los vendedores o para sus envíos por correo directo. La publicidad en los medios masivos de información es la que se hace en: prensa (periódicos y revistas), radio y televisión. Esta última la TV, es por mucho la más poderosa, aunque difícil financiar.
MENSAJE PUBLICITARIO
1. Es la comunicación publicitaria difundida a través de cualquier medio y en cualquier forma: aviso de prensa, comercial de radio, cine o televisión. 2. Es toda comunicación que un emisor dirige a un receptor en forma pública, es decir, a mucha gente. Es explícito en cuanto a su identidad y a su intención. Su identidad es definida, en tanto se separa concretamente de las noticias en todos los medios en que aparece. No esconde su intención, debe cumplir objetivos comerciales predeterminados, ésa es su razón de ser.

OBJETIVOS DE COMUNICACIÓN
Son aquellos conceptos o nociones acerca del producto o la marca que se desea que la campaña transmita al público receptor.
OBJETIVOS DE MARKETING
Es el fin que se propone alcanzar una empresa para con determinado producto, en un determinado mercado, mediante la suma de todos los factores que contribuyen a la venta final del mismo.
OBJETIVOS DE LA PUBLICIDAD
-Los objetivos de la publicidad deben expresarse en términos claros, precisos, adecuados, realizables y por escrito.
-Deben distinguirse de los objetivos del marketing, sin embargo, deben ser compatibles con éstos y con las metas globales de la empresa.
-El proceso de fijar objetivos de publicidad exactos, constituye una disciplina gerencial invaluable que logra concentrar la mente en el servicio o el producto.
-Los objetivos garantizan que la gerencia sea consciente de los supuestos que se plantean y, en consecuencia esté al tanto de los posibles riesgos.
-La fijación de objetivos precisos es esencial para determinar los presupuestos de la publicidad.
-La fijación de objetivos contribuye a la evaluación de los planes de publicidad y al control de las situaciones en curso por parte de la alta gerencia.
OFFSET
Es un sistema de impresión indirecto. El cilindro con la plancha metálica recibe la tinta y la deposita en otro cilindro con caucho; éste es el que entra en contacto con el papel y recibe la impresión. La ventaja del sistema offset es que permite trabajar con tramas desde 85 líneas (baja definición), para papeles de baja calidad, y a 200 líneas (alta definición) para papeles satinados de alta calidad. La gran variedad de formatos de pliegos y cuerpos impresores hace que este sistema sea el más requerido, bien sea para pequeñas o grandes tiradas.
OFFSET SECO
Es un procedimiento litográfico indirecto. Es muy parecido al sistema offset tradicional, excepto que estas máquinas tienen rebajado el cilindro portaplanchas en 0.7 a 0.9mm, dejando solamente la superficie que se va a entintar en relieve con una plancha de polímero, en contacto con el cilindro portamantilla o de caucho.
ORDEN DE PUBLICIDAD
Documento vinculante entre el anunciante y el medio de comunicación, a través del cual se contratan y especifican las características de los avisos.
ORIGINAL
Es el conjunto de elementos finales (textos, fotos, dibujos, etc.) que componen una pieza (folleto, aviso, etiqueta, volante, etc). A partir del original tienen lugar una serie de pasos, tales como separación de colores, fotocromía, clisés, etc. hasta llegar a la reproducción. La realización de un original puede ser en forma manual, pegando los elementos en un cartón, o por computadora.
OWN LABEL
Es un producto que lleva como marca el mismo nombre que tiene la cadena de negocios minoristas donde se comercializa ese producto con exclusividad. Un ejemplo de este tipo de productos son los que venden las cadenas de negocios minoristas, como chocolates y bombones, con el mismo nombre del negocio. Los own labels, private labels y white products son algunas de las formas que pueden tomar los productos con un posicionamiento tipo value for money (VFM). Los consumidores percibirán las características de estos VFM en forma de atributos.

PÁGINA DE CORTE
Aviso gráfico en el que los márgenes coinciden con el corte de la página.
PÁGINA EN CAJA
Aviso gráfico separado del corte de la página por un margen determinado.
PANEL
El tipo de encuestas llamadas "panel" se diferencian de las encuestas clásicas porque tienen un carácter periódico. El panel es una muestra fija, de la que se recogen informaciones con una frecuencia también fija.
PARTICIPACIÓN
Es el porcentaje que le corresponde al rating de un canal, relacionando a éste con el encendido.
PATTERN O GUÍA CREATIVA (GUIDELINE)
Se trata de las propiedades que identifican una campaña como tal, sobre todo si debe "viajar" a más de un país. Es un lineamiento que tiene una campaña publicitaria que respeta, una a una, sus piezas publicitarias. Este "armazón" le da coherencia y consistencia a la publicidad de una marca a través del tiempo. El pattern potencia el efecto acumulativo de la inversión publicitaria.
PAUTA
Planificación estratégica que selecciona los medios adecuados para lograr los objetivos de comunicación planteados en la campaña.
P.B.R o G.R.P
Puntos Brutos de Rating y Gross Rating Points, también denominada Cobertura Bruta, es la suma de rating que se logran con una programación integrada, por lo general, en módulos semanales.
PERCEPCIÓN
Es el proceso mediante el cual el individuo selecciona, organiza e interpreta la información sensorial, para crear una imagen significativa del mundo. En marketing no vale la opinión de los técnicos sobre las características de los productos. Lo que realmente importa es la percepción que tienen los consumidores de los atributos de los productos. El consumidor percibe las características de un producto en forma de atributos, puede percibir una performance determinada de él o puede percibir la distintividad de un envase. PERFIL DE AUDIENCIA
Conociendo la composición de audiencia de un determinado programa podemos establecer el perfil del mismo, esto es, definir qué sexo, edades y/o niveles socioeconómicos que predominan en él.
PERMANENCIA
Tiempo que dura la exposición efectiva de un mensaje a través de un medio.
PERSUASIÓN
Persuadir consiste en mover a otra/s persona/s a aceptar nuestro punto de vista de manera voluntaria.
PIEZA PUBLICITARIA
Aviso realizado para ser reproducido según las técnicas de un medio de comunicación.
PLAN DE MEDIOS
La planeación de medios tiene por objetivo concebir, analizar y seleccionar creativamente los canales de comunicación que dirigirán los mensajes publicitarios hacia las personas indicadas en el momento y lugar más oportuno. Abarca muchas decisiones, entre otras: -Donde debe efectuarse la Publicidad (País, estado, provincia, ciudad, etc) -Que medios de comunicación conviene emplear -En que época del año concentraremos los esfuerzos publicitarios -Con que frecuencia se realizará la pauta (Horarios, días, etc) -Que oportunidad existe de integrar nuestra publicidad de medios con otras herramientas de comunicación. Muchas de las decisiones anteriores requieren una sólida investigación científica y análisis matemáticos detallados, los cuales son manejados hoy en día por complejos programas (software).

QUEJAS Y RECLAMACIONES
Trato adecuado y justo a las quejas y reclamaciones de los clientes es (o debería ser) una de las preocupaciones principales de las empresas y de los vendedores.

RATING
Es el porcentaje de un universo determinado (mujeres, hombre, hogares, etc.) que se encuentra sintonizando un programa con respecto al total del universo. Cuando se suman los ratings de todos los programas pautados durante una semana, se obtienen puntos brutos de rating (PBR). El PBR es útil para evaluar costos.
READERSHIP
Es la cantidad de lectores promedio por ejemplar de una revista o diario.
RECORDACIÓN ESPONTÁNEA
Cuando se le pregunta a un encuestado cuáles son las marcas que recuerda de un producto genérico determinado, aquéllas que mencione sin haber sido inducido serán tomadas como las marcas de recordación espontánea.
RECORDACIÓN GUIADA
Luego de haberles preguntado a los encuestados qué marcas recuerdan de un genérico y de haber nombrado ellos espontáneamente algunas, se les volverá a preguntar si recuerdan, o no, determinadas marcas de un listado. Aquéllas que manifiesten recordar después de ver el listado serán las de recordación guiada.
RECORDACIÓN GLOBAL
La recordación global de una marca será la suma de la recordación espontánea más la recordación guiada.
RELACIONES PUBLICAS (RRPP)
Esfuerzo conjunto conciente para mejorar las comunicaciones, las relaciones y el buen nombre de la compañía frente a un público compuesto por empleados, clientes y accionistas.
Las RRPP (Relaciones públicas) son una parte de la publicidad relacionada con todas las diferentes categorías de públicos que pueden ejercer algún tipo de influencia sobre la gestión de un negocio desde cualquier punto de vista, incluyendo las actividades de venta u otras consideraciones.
REPRODUCCIÓN
Término empleado para medir la calidad técnica con la cual llega el mensaje al público: la impresión de un aviso en un periódico o revista; la imagen de un comercial de televisión o cine; el sonido de un comercial transmitido por radio, etc.

SALES PROMOTION
1. En un sentido restringido son todas aquellas actividades de mercadeo que no incluyen a las ventas personales y a la publicidad, ya sea onerosa o gratuita, tendientes a estimular las compras del consumidor y la efectividad de los intermediarios, tales como exhibiciones, representaciones, demostraciones y otros esfuerzos de ventas siempre que no sean continuos ni rutinarios. 2. En ventas al detalle son todos los métodos de estimular las compras del consumidor, incluyendo las ventas personales y la publicidad pagada y gratuita.
SAMPLING
Es un muestreo, ideal para los casos en que el producto en cuestión da mucho mejor resultado que el de la competencia en los blind tests. Se debe utilizar esta acción promocional cuando estamos seguros de que la ventaja que tenemos reside realmente en el producto.
SANGRADO
Imagen que se prolonga por fuera de las marcas o guías de corte del impreso y que por tanto ocupa íntegramente la hoja. Sin márgenes.
SEGMENTACIÓN
Segmentar un mercado es descomponer el mercado potencial total de un producto o servicio, en un número de subconjuntos lo más homogéneos posibles, con el fin de permitir a la empresa adaptar su política de Marketing a cada uno de los subconjuntos. Un buen conocimiento del mercado y del comportamiento del consumidor, constituye la primer etapa de la puesta en marcha de una política de Marketing.
SHARE
Porcentaje de participación que corresponde a cada canal de TV o emisora de radio con respecto al total de la audiencia de TV o radio en un momento dado.
SHARE OF VOICE
Es la participación de la marca dentro del total del ruido publicitario producido por todas las marcas del genérico. Cuando se estudia la estrategia comercial de un producto habrá que cruzar el share of voice con el market share.
SIM (Sistema de información de la mercadotecnia)
Un Sistema de Investigación de Mercadotecnia (SIM) consiste en las personas, equipo y procedimientos para reunir, clasificar, analizar, evaluar y distribuir información necesaria, oportuna y exacta entre los encargados de tomar decisiones de mercadotecnia.
SÍMBOLO
El ícono que acompaña al logotipo
SHOP TEST
Trata de reproducir dentro de un negocio lo más fielmente posible lo que pasaría en el universo total del negocio después de variar, por ejemplo, el precio. Para investigar en un shop test distintas alternativas de precio, se coloca el precio del producto investigado por encima del precio del competidor en un negocio; en otro, se coloca al mismo precio del competidor; en un tercer negocio, se coloca el precio del producto testeado por debajo del precio del competidor. Hay que tener en cuenta el tipo de negocios en que se está realizando el test en lo referente al tipo de público que tiene cada uno.
SIMULACIÓN
Es un proceso que se realiza por computadora, que permite evaluar planes de medios, con el fin de lograr la alternativa de programación más efectiva en Cobertura Neta y/ o Frecuencia.
SISTEMAS DE APLICACIÓN
Las reglas de aplicación del logosímbolo en diferentes soportes:papelería, señalización, publicidad etc
SISTEMA GRÁFICO COMPLEMENTARIO
Conjunto organizado de elementos gráficos que acompañan al logosímbolo, sin ser parte de él. Ejemplo los fondos amarillos tramados en la identidad visual de Seguros Bolívar o la franja multicolor de Bancolombia
SISTEMA VISUAL
La organización coherente y sistemática del logosímbolo + sistema de aplicación + sistema gráfico complementario.
SLICE OF LIFE
Es la dramatización cinematográfica de un momento de la vida real en la que el producto o servicio juega un rol determinado.
SLOGAN
Es una frase que representa el concepto creativo de la marca. Así como el logotipo o isotipo constituye la síntesis de la gráfica de una marca, el slogan es su símil literario.
SOPORTE
Cualquier vehículo que lleve un mensaje publicitario a las personas para quienes se destina dicho mensaje: periódicos, revistas, radioemisoras, canales de televisión, salas de cine, vallas, carteles, circulares, etc.
SOPORTE DE UNA MARCA (total support expenditure TSE)
Está integrado por dos grandes conceptos: promociones y publicidad. El equilibrio entre las proporciones de estos items es fundamental para una buena administración del soporte de una marca. Se persigue un mix ideal en el soporte de una marca.
SORTEOS Y CONCURSOS
Acción promocional por medio de la cual con la compra de un producto se tiene la posibilidad de obtener un premio.
SPONSORING
El sponsoring es una técnica de comunicación comercial a través del patrocinio, aprovechando un acontecimiento atractivo existente o bien creándolo (deportivo, cultural, musical...) y dirigido a un público objetivo adecuado a la imagen del sponsor en cuestión, produce unos resultados a medio y corto plazo obteniendo una publicitación generalmente alta.
STORYBOARD
Es la acción de una película narrada mediante dibujos. Las tomas que compondrán la película que se va a filmar se dibujan cuadro por cuadro; cada uno de estos cuadros es acompañado por un texto que indica los sonidos de cada acción, las locuciones, los diálogos, la música, los efectos, etc.

T.G.R.P. TARGET GROSS RATING POINT:
Son los puntos acumulados de rating del grupo objetivo, obtenidos considerando sólo consumidores viendo el comercial de TV de una marca dada.
TASA INTERNA DE RETORNO (TIR):
O rentabilidad. Es aquella tasa de interés que hace igual a cero el valor actual de un flujo de beneficios netos al final de la vida útil del proyecto o en cualquier otra fecha en que se lo evalúe.
Por tanto, es conveniente realizar la inversión en un proyecto cuando la tasa interna de retorno es superior a la tasa de interés promedio del mercado. El TIR y el VAN son herramientas de la administración financiera que se utilizan para la evaluación de proyectos de inversión.
TARGET:
Es el público objetivo al que va dirigida una campaña. Para definir un target dentro del universo se utilizan las mismas herramientas que se emplean en la segmentación, es decir, variables duras y variables blandas. Las mediciones de audiencias definen un abanico de targets, solamente con las variables duras: edad, sexo, nivel socioeconómico. Cada target tiene distinta exposición a los diferentes medios. Las distintas mediciones brindan información para optimizar una pauta. Conocer las actitudes de un target frente a los medios hace más fácil contactarlos al mejor costo.
TARIFA:
El precio unitario o costo del tiempo que ha sido establecido por un medio.
TASA DE REPETICIÓN:
Indica la cantidad de veces que cada persona del target en cuestión está expuesta a un mismo mensaje. Representa un promedio. Es decir, que si la mitad del target vio el mensaje tres veces y la otra mitad lo vio cuatro veces, la tasa de repetición será de 3.5.
TÉCNICAS PROBABILÍSTICAS:
Son las únicas que le permiten al investigador medir la confiabilidad de los estimados muestrales. Comprende varias técnicas. a) muestreo al azar simple o aleatorio simple, b) muestreo al azar estratificado o aleatorio estratificado, c) muestreo por conglomerados o áreas.
TÉCNICAS NO PROBABILÍSTICAS:
Cualquier método de muestreo cuando la oportunidad de escoger un elemento determinado se desconoce. Sus conclusiones no son extrapolables al universo.

TESTIMONIAL:
Usuarios o gente representativa expresa su complacencia y explica las características y cualidades del producto o servicio.

UNIDAD DE CAMPAÑA:
Es el o los comunes denominadores mínimos que permiten reconocer las piezas publicitarias como pertenecientes a una misma familia, sea que esta similitud esté dada por razones ideológicas y/o formales.
UTILIDAD NETA:
De un producto. A la contribución marginal (ir a C) hay que restarle todos los gastos en que se incurrió: gastos de comercialización, de distribución, administrativos, financieros, etc.

VALOR ACTUAL NETO (VAN):
Es el que nos dice a cuánto equivale hoy una suma de dinero, que se tendrá que pagar dentro de un período de tiempo determinado. Ejemplo: si hay que pagar 100.000 dólares dentro de un año, el valor actualizado de ese importe a hoy sería de 90.000 dólares (tomando para este caso una tasa de interés del 10% anual en dólares). El valor actual de costos (VAC) y el valor actual de beneficios (VAB) permiten calcular el período de recuperación del capital; miden el número de años requeridos para recuperar el capital invertido en el proyecto.
VALUE FOR MONEY:
Es un producto que le ofrece al consumidor más valor por menos dinero. Es un tipo de posicionamiento que explota la no sofisticación del producto, o el hecho de no tener accesorios innecesarios, o bien un modelo que ya amortizado gran parte de sus costos. En todos los casos, un value for money mantiene una relación de precios con los productos sustitutivos claramente ventajosa para el consumidor, sin disminuir las prestaciones que le ofrece al usuario. El concepto de value for money se puede aplicar a algunos productos con marcas reconocidas y a otros como los own labels, private labels y white products.
VENTA NETA:
Total de ejemplares vendidos por una revista/ diario. Se obtiene restando del tiraje, la devolución al editor.
VENTAJA DIFERENCIAL:
Cuando un producto presenta un atributo altamente valorizado por el consumidor y este atributo no se encuentra en los productos competitivos, estamos frente a una ventaja diferencial. La evolución de las ventajas que ofrece cada marca es infinita porque apuntan a la mejora de un producto, que se va desplazando tal como se desplaza el deseo del consumidor.
VENTAS
Podemos definir el arte de vender como el proceso por el cual el vendedor: 1. Busca activamente al candidato. 2. Determina o crea la demanda en base al análisis de las necesidades del candidato. 3. Le muestra cómo sus servicios profesionales y sus recomendaciones satisfacen mejor sus necesidades. 4. Persuade al candidato de que es ahora el mejor momento de comprar. 5. Después de la venta, se mantiene en comunicación con su cliente para conservarlo satisfecho y revisa cada año el programa trazado para asegurar la continuidad del producto.
VISUALIZACION Y LAY OUT
Visualizar una idea es llegar a cristalizarla dándole una forma física; es decir, realizar uno o varios "squets" en los que se plasme aquélla físicamente, con tamaño, forma, dimensión y color. La visualización, aunque tenga semejanza con lo que los americanos denominan layout, es cosa distinta, pues éste sólo se refiere a la composición de las unidades diferentes dentro del anuncio en sí y la visualización, como dice Otto Klepner, es la concepción de estos elementos. El layout compone y la visualización crea. Aunque ocurre con frecuencia que cuando se está visualizando una idea se hace el layout. Podríamos decir que el layout es el boceto de la composición y colocación de las unidades de un anuncio. La visualización es, ante el layout, dar forma plástica a una idea. El anuncio, antes de su realización, ha de ser visualizado antes de presentárselo al cliente, para darle la forma física que es lo que constituye el layout y que es la forma que tendrá después de su completa realización. Las normas del layout pueden resumirse en: a) Equilibrio. b) Movimiento. c) Unidad. d) Claridad. e) Sencillez.

WHITE PRODUT
Los white products son un tipo de value for money. Los consumidores perciben que acceden a un producto que les reporta buen valor por el dinero que pagan por ellos. Estos productos ofrecen las mismas prestaciones que un producto de marca, pero a un precio inferior. Lo que distingue a esta clase de productos del resto es su envase. En él figura con grandes letras el nombre del genérico. Por ejemplo: Margarina Vegetal, Aceite Comestible mezcla, Arroz variedad carolina 5 ceros, etc. En todos los casos, hay ausencia total de marca; el lugar que generalmente se destina para el nombre de marca del producto, aquí se usa para el genérico. El consumidor decodifica que la ausencia de marca y de publicidad es la que le permite ahorrarle un 10 a un 30% del precio, obteniendo, sin embargo, un producto de similares atributos a los de marca.